J'ai gagné quelque chose à l'enchère Star Buyers ! Que dois-je faire jusqu'à ce qu'il arrive?
Étape 1. Générer une facture à partir de l'écran de gestion
Une fois que l'enchère retenue a été déterminée et que votre gain a été confirmé, vous pourrez générer une facture à partir de 0h00 (JST) le lendemain de la fin de l'enchère. Téléchargez la facture à partir de la liste des transactions sur l'écran de gestion et vérifiez les détails.
Vous pouvez générer une facture comme suit.
(1) Cliquez sur "Émettre une facture" dans la barre de menu
(2) Cliquez sur "Paramètres d'expédition" Choisissez vos paramètres pour l'emballage commun (uniquement disponible pour les produits du même genre), l'adresse d'expédition et le service de messagerie
(3) Cliquez sur le lien "Confirmation"
Assurez-vous de terminer l'enregistrement de votre adresse de livraison avant de générer la facture. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison. Veuillez noter que les partenaires basés en dehors du Japon ne peuvent pas utiliser une adresse de livraison au Japon. En outre, Yamato Transport est en principe le seul service de messagerie disponible pour la livraison au Japon.
Pour plus d'informations sur la génération de factures, veuillez vous référer à "Comment générer une facture" de Star Buyers Auction.
Étape 2. Effectuez un virement bancaire sur le compte désigné
Dans les trois jours ouvrables, effectuez un virement bancaire sur l'un des comptes Star Buyers Auction désignés sur la facture. Les clients sont responsables des frais de transfert.
Contactez la personne responsable si vous ne serez pas en mesure d'effectuer le paiement à la date d'échéance en raison de circonstances dans votre pays.
Certaines situations peuvent nécessiter un relevé de virement bancaire. Veuillez le conserver jusqu'à ce que la transaction soit terminée.
Étape 3. Attendez que les marchandises arrivent
Star Buyers Auction expédiera les marchandises que vous avez gagnées, vous n'avez donc qu'à attendre. Lorsque le colis arrive, veuillez l'ouvrir et vérifier immédiatement la marchandise.
Comment payer les biens que j'ai gagnés ?
Date limite de paiement
Fondamentalement, le délai de paiement est de trois jours ouvrables à partir de 0h00 (JST) le lendemain de la fin de l'enchère. Au lieu de payer par catégorie de produits, vous pouvez également payer la somme de tous les articles remportés au cours de la même période d'enchères.
compte bancaire
Le seul mode de paiement accepté par Star Buyers Auction est le transfert en espèces. Vous pouvez effectuer un virement bancaire vers l'un des comptes Star Buyers Auction répertoriés sur la facture, selon ce qui vous convient. Les clients sont responsables des frais de transfert.
Nom du transfert
Veuillez effectuer le transfert sous votre nom de membre enregistré. Dans le cas peu probable d'une erreur de transfert, contactez votre représentant Star Buyers Auction.
Paiements échelonnés
En règle générale, les transferts forfaitaires sont privilégiés. Cependant, si vous devez payer en plusieurs fois en raison du montant ou des circonstances dans votre pays, veuillez nous consulter et nous traiterons la situation avec souplesse.
Paiement par carte de crédit
Nous n'acceptons pas le paiement par carte de crédit pour le moment.
En cas de trop-perçu
Il n'est pas possible de faire une compensation, même si des transactions d'achat et de vente ont lieu pendant l'enchère. Un règlement séparé est requis pour chaque transaction. Cependant, si un trop-payé se produit avec un partenaire basé hors du Japon, la différence de montant peut être incluse dans le paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes et nous traiterons la situation avec souplesse.