バリュエンスジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するSTAR BUYERS AUCTION会員様専用の時計修理・メンテナンスサービス（以下「本サービス」といいます。）に関する利用規約（以下「本規約」といいます。）を以下のとおり定めます。本サービスの申込みをされた時点で本規約に同意したものとみなします。
第１条（目的）
本規約は、当社と商品の修理依頼をいただく会員様（以下単に「会員様」といいます。）との間でお取引するにあたり、当事者間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。なお、本規約は予告なしに変更する場合があり、お取引に際しては常に最新の内容が適用されます。最新の規約については当社ホームページに掲載するものとします。
第２条（利用条件）
本サービスは、会員様限定のサービスです。
会員様は、当社が別途定めるSTAR BUYERS AUCTIONの利用規約を遵守していただく必要があります。
なお、本サービスは、STAR BUYERS AUCTIONに出品される商品など、当社の展開するサービスを利用が予定されている商品を対象とします。
第３条（取扱商品）
次のいずれかに該当する場合、本サービスはご利用できません。
- 一部のアンティーク商品、既に製造が終了している商品
- 部品調達が困難な商品
- コピー商品、類似商品、盗品、他人の所有物など、社会通念に照らして当社が不正な商品と判断したもの
- デジタル時計、電波時計、ソーラー時計、掛け時計、置時計、アップルウォッチ、スマートウォッチ
- STAR BUYERS AUCTIONその他の当社のサービスの利用が見込まれていない商品
- 上記各号のほか、当社が修理不能と判断した商品
第４条（修理保証）
- 本サービスにおける修理保証期間は、修理完了日より1年間とします。ただし、アンティーク等の一部商品については6ヶ月間とします。
-
前項の修理保証期間内に、本サービスにおいて修理した箇所に同一の不具合が発生した場合に限り、無償にて修理するものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合、修理保証対象外とします。
- 本サービスにおいて「修理保証対象外」の修理をされた場合
- 本サービス終了後の落下などによる破損や自然故障以外の症状が確認できた場合
- 本サービス終了後に火災や地震などの災害により故障や破損が発生したと判断される場合
- 本サービス終了後に他店での修理や改造が行われたと判断された場合
- 本サービスのご利用履歴が確認できない場合
- 会員様からの申出内容が不明確または計測機器などにより異常を確認できない症状の場合
- 本サービスにおいてオーバーホール時は防水検査を実施します。ただし、防水機能を保証するものではありません。
第５条（修理料金）
- 本サービスにおける修理料金は、技術基本料と部品代の合計金額とします。
- 本サービスにおける修理料金は、予告なく変更する場合があり、お取引に際しては最新の料金が適用されます。
- 本サービス申込み後に修理内容の変更、追加の部品交換が必要となった場合、再度お見積もりをし、当社より会員様へご連絡するものとします。
第６条（支払方法）
- 本サービスにおける修理料金は、当社の指定口座に振込む方法で支払うものとします。
- 前項に関し、修理完了の連絡日以降、当社における３営業日以内に修理料金を支払うものとします。なおFulfillment System Serviceの利用商品については、当月末日締めの翌月15日払いにて行うものとします。
第７条（配送）
- 宅配キットは、当社指定の運送会社を使用するものとします。
- 本サービスにおける配送範囲は、日本国内のみとします。
- 前二項の規定にかかわらず、会員様は、商品の返送に代えて、当社が提供するSTAR BUYERS AUCTIONその他のサービスの利用を開始することができます。この場合、STAR BUYERS AUCTION等のサービス申し込みが行われた時点で、新たなサービスの提供が開始されたものとみなされます。
第８条（キャンセル）
- 本サービス申込み後のキャンセルはできません。
- 会員様都合によるキャンセルの場合、その時点で発生した修理料金、商品の返送料金を請求します。
- 前二項にかかわらず、当社がお見積もり金額を提示した時点において会員様がキャンセルされた場合、キャンセルを受け付けるものとします。なお、商品の返送料金は当社負担とします。
第９条（修理作業）
- 本サービスにおいて交換した部品は当社にて処分するものとします。
- 本サービスにおいて当社が必要と判断した場合は、修理業務を提携先に委託できるものとします。
第10条（所有権）
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次のいずれかに該当する場合、会員様が商品に対する所有権その他一切の権利を放棄し、その処分を当社に委託したものとみなします。この場合、当社は会員様に対し、一切の責任を負わないものとします。
- 当社からの見積もり結果について承諾等の連絡がなく、会員様の所有の意思が確認できない場合
- 当社から返却した商品または修理完了後に発送した商品が、受取人不在、配送先住所での居住が確認できない等の理由で当社に返送されてきた場合
- 前項に該当する商品の最大保管期間は、当社に商品が到着または返送された日から1年間とします。
第11条（責任範囲）
- 当社は会員様に対し、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の種別を問わず、当社の故意または重過失による場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。ただし、会員様が消費者契約法に定める消費者に該当する場合はこの限りではありません。
- 本サービスの利用における会員様に対する損害賠償額の上限は、損害が生じた商品の修理料金を上限とします。ただし、会員様が消費者契約法に定める消費者に該当する場合で、かつ、当社の故意又は重過失による場合はこの限りではありません。
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前二項の規定に関わらず、次の各号に定める会員様の損害等について当社は一切責任を負わないものとします。
- 会員様から当社への商品発送中に生じた当該商品の紛失、故障、自然劣化等による損害
- 当社から会員様への商品配送中に生じた当該商品の紛失、故障、自然劣化等による損害
- 商品の梱包状態が明らかに不十分であると当社が判断する場合において、これにより生じた商品の毀損等
- 本サービスの利用に直接関係しない会員様の私有物が、会員様が発送した商品と混在していた場合における当該私有物の紛失、毀損等
- ハードウェア障害、ソフトウェア障害、インターネット接続障害、第三者等の不正なプログラム等により当社のシステムに不具合が生じた結果、会員様に生じた損害
- 発送遅延により会員様に生じた直接的および間接的な損害
- 会員様の本サービスの利用に関し、当社が会員様に負う損害賠償責任の範囲は、直接の原因により会員様に現に生じた通常の損害に限るものとし、予見またはその可能性の有無にかかわらず特別事情による損害、逸失利益、間接的損害については責任を負わないものとします。
- 当社は商品配送中の事故または事件による紛失、破損について補償するものとします。ただし、当社が負う補償の範囲は、当該商品の損害に限るものとし、予見またはその可能性の有無にかかわらず特別事情による損害、逸失利益、間接的損害については責任を負わないものとします。なお、運送会社の過失が認められない場合は補償しないものとします。
第12条（禁止事項）
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会員様が次のいずれかに該当する場合、本サービスを利用できません。
- 会員様が提出した書類に虚偽の記載、誤記や記入漏れがある場合
- 会員様が未成年者、成年被後見人、被保佐人及び補助人の同意を要する旨の審判を受けた被補助人のいずれかであり、お申込みの際に法定代理人、後見人、補助人または保佐人の同意等を得ていなかった場合
- 会員様が過去に当社から本サービスにおける契約を解除されていた場合
- 会員様が当社の競合他社等に該当し、または当社の事業上の秘密を調査する目的で契約を行うものであると当社が判断した場合
- 会員様が本規約上の義務を怠るおそれがあると当社が判断する場合
- 不正または違法な手段、目的により本サービスを利用するものであると当社が判断する場合
- 会員様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団及びこれらに準じるものをいいます。）であると判断する場合
- 上記各号のほか、会員様に本サービスを提供することを当社が不適当と判断する場合
- 本サービス契約成立後、会員様が前項各号のいずれかに該当することが判明した場合、当社は会員様との契約を解除することができるものとします。
第13条（個人情報保護）
- 当社が知り得た会員様の個人情報については、当社が別に定める「プライバシーポリシー」(https://www.valuence.inc/group/japan/privacy/)及び「個人情報の取扱いについて」(https://www.valuence.inc/group/japan/explanatory-matter/)に従って取り扱います。
- 当社は、会員様から取得した個人情報を本オークションの提供のために必要な範囲で委託先に提供する場合があります。この場合、当社の個人情報保護基準を満たす業務委託先を選定し、当該委託先に対して定期的な調査等の確認を行います。
第14条（裁判管轄）
会員様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（準拠法）
本規約は日本法を準拠法とし、日本法によって解釈されます。
第16条（分離条項）
本規約に定めのない事項および定められた項目について疑義が生じた場合は、両者誠意をもって協議の上、解決することとします。なお、本規約のいずれかの部分が無効である場合でも、本規約全体の有効性には影響がないものとし、かかる無効の部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な定めを無効な部分と置き換えるものとします。
制定：2021年1月22日
改定：2021年7月29日
改定：2023年7月14日