Più di 25.000 prodotti disponibili ogni volta! Come può Star Buyers Auction avere una formazione così abbondante? Abbiamo intervistato i responsabili per scoprirlo.

Pubblicato: 30 giugno 2021

Aggiornato: 21 giugno 2021

Aste online Aste giapponesi Aste B2B Asta Star Buyers

Immagine: Più di 25.000 prodotti disponibili ogni volta! Come può Star Buyers Auction avere una formazione così abbondante? Abbiamo intervistato i responsabili per scoprirlo.

Gli acquirenti che sono sempre alla ricerca di buoni percorsi di acquisto sanno di poter fare affidamento sulle aste B2B per un'abbondante gamma di prodotti di valore. L'asta Star Buyers è popolare anche tra le società d'aste giapponesi, attirando acquirenti da tutto il mondo. Tengono aste di orologi di lusso, gioielli, borse di marca e altri beni due volte al mese, offrendo ogni volta un'abbondante gamma di oltre 25.000 prodotti.

Inoltre, il loro tasso di offerta riuscito è superiore al 90%. Ciò significa che hanno una fornitura stabile di prodotti attraenti per gli acquirenti.

Ma come può Star Buyers Auction offrire più di 25.000 prodotti ogni volta e ottenere comunque un tasso di offerta di successo così alto? Per scoprirlo, abbiamo parlato con Satoshi Hada e Taku Matsumoto di Valuence Japan, che gestisce l'asta Star Buyers. I due hanno lavorato nell'East Japan Sales Division, che gestisce l'attività di acquisto, e ora sono responsabili delle operazioni estere nella Business Strategy Division.

Per scoprirlo, abbiamo parlato con Satoshi Hada e Taku Matsumoto di Valuence Japan, che gestisce l'asta Star Buyers. I due hanno lavorato nell'East Japan, che gestisce l'attività di acquisto, e ora sono responsabili delle operazioni all'estero nella Business Strategy Division.

La forza di Star Buyers Auction: percorsi di acquisto unici

Gli articoli elencati da Star Buyers Auction sono generalmente prodotti acquistati da clienti generici o inserzioni da venditori all'asta.

"L'asta Star Buyers è gestita da Valuence Japan, che gestisce anche NANBOYA e altri negozi in tutto il Giappone specializzati nell'acquisto di articoli di marca. A maggio 2021, c'erano 117 sedi NANBOYA in tutto il paese. Poiché acquistiamo direttamente da clienti generici, noi sono in grado di raccogliere molti preziosi "UBUNI", oggetti per la prima volta." (Hada)

Per “Articoli di prima scelta” si intendono i prodotti messi a disposizione per la prima volta sul mercato dell'usato. Poiché si tratta di articoli nuovi che non sono mai stati venduti prima nel mercato dell'usato, attirano facilmente gli acquirenti all'asta e si traducono in un alto tasso di offerta di successo. È anche degno di nota il fatto che molti giapponesi preferiscono i prodotti di marca e li trattano bene, il che significa una maggiore probabilità di attrarre prodotti belli.

Perché le persone scelgono NANBOYA, uno specialista nell'acquisto di orologi e articoli di marca

Il Giappone ha una cultura del riuso fortemente radicata, e sono molti i negozi che acquistano orologi di lusso e beni di marca. Ma con così tanti negozi simili, cosa rende NANBOYA così popolare tra i clienti che vogliono vendere? Bene, ci sono diverse ragioni per questo.

Servizio di portieri altamente specializzati (periti)

Il primo motivo è che NANBOYA offre servizi di portineria accurati e altamente specializzati.

"Un tipico acquirente guarderebbe i beni usati che il cliente ha portato, citerebbe il loro prezzo di mercato dell'usato e inviterebbe il cliente a prendere una decisione. Direbbe semplicemente: "Bene, ecco il prezzo, quindi hai intenzione di vendere ?' Ma per noi il prezzo non è certo la cosa più importante. Chiediamo ai nostri clienti perché hanno ricevuto l'articolo, come l'hanno usato e perché se ne stanno separando". (Hada)

Ad esempio, un cliente potrebbe aver acquistato un articolo per commemorare un evento della vita, ma ha scoperto che non si adattava più al suo stile di vita e ha deciso di rinunciarvi, oppure potrebbe separarsene per finanziare un viaggio speciale o un'altra nuova esperienza. Prima di acquistare, ascoltiamo attentamente i pensieri di ogni cliente, valutiamo gli articoli e spieghiamo a fondo la valutazione per la soddisfazione del cliente.

I concierge di NANBOYA imparano da un team di formazione di specialisti di ogni genere e marchio, nonché specialisti con qualifiche da GG, uno dei programmi di gemmologia più prestigiosi al mondo. Acquisiscono una solida base di conoscenza sui prodotti, capacità di stima e valutazione e etichetta del servizio clienti.

L'esperienza del concierge crea un circolo virtuoso di fiducia e soddisfazione del cliente, portando molti clienti abituali a rivolgersi a NANBOYA ogni volta che hanno qualcosa da vendere.

Negozi confortevoli in posizioni convenienti

I negozi di NANBOYA si trovano principalmente in strutture commerciali e al di fuori delle stazioni ferroviarie, il che li rende molto comodi da visitare durante i viaggi di shopping. Tutti i loro negozi sono dotati di cabine private lussuosamente confortevoli per garantire la privacy dei clienti. Sono spazi che consentono ai clienti di utilizzare i servizi di acquisto di NANBOYA con comodità e tranquillità.

Naturalmente, ci sono anche vari metodi di acquisto diversi dalle visite in negozio per soddisfare le esigenze dei clienti, tra cui online, mail-in e visite a domicilio.

Un sistema che rende i servizi di acquisto accattivanti e facili da usare

NANBOYA ha anche una varietà di servizi per rendere i suoi servizi di acquisto più familiari ai clienti.

Miney, la sua applicazione per la gestione patrimoniale, fornisce agli utenti informazioni quali tendenze di mercato e prezzi di mercato correnti sugli oggetti di loro proprietà. Questo servizio consente ai clienti di conoscere il valore dei propri asset reali e di avvisarli quando è il momento giusto per vendere in modo che possano trasformarli in contanti tramite NANBOYA.

NANBOYA ha anche un sistema di riparazione di orologi interno con tecnici di prima classe e offre anche servizi come riparazione di orologi, revisione e sostituzione della batteria. Grazie a questo sistema di riparazione interno, possiamo offrire servizi affidabili di riparazione di orologi che motiveranno i clienti a utilizzare NANBOYA per motivi diversi dall'acquisto. Acquistiamo persino orologi rotti ed eseguiamo riparazioni e manutenzioni per metterli all'asta. L'aggiudicatario riceverà un oggetto pronto per la vendita immediata.

Questi servizi creano un ambiente che rende i servizi di acquisto di NANBOYA facili e comodi da usare, creando un ciclo che attira un gran numero di prodotti di alta qualità.

Espansione a livello globale e accelerazione degli acquisti

Negli ultimi anni, NANBOYA ha accelerato i suoi servizi di acquisto creando basi sia in Giappone che all'estero. La sua prima sede internazionale è stata lanciata a Hong Kong nel luglio 2019 e da allora ne ha aggiunte altre. A partire da maggio 2021, NANBOYA ha operazioni di acquisto in un totale di 15 basi nelle seguenti regioni.

Hong Kong
Indonesia
Tailandia
Filippine
Malaysia
Corea del Sud
Regno Unito
Francia
Tacchino
Singapore
stati Uniti

"Stiamo continuando a mantenere la qualità dei nostri servizi in Giappone e stiamo assistendo a un aumento dei clienti abituali, in particolare tra i ricchi. Al di fuori del Giappone, le persone facoltose sono più consapevoli del fatto che possedere beni di lusso di marca è una forma di gestione patrimoniale , e gli acquisti sono in aumento, soprattutto per articoli di fascia di prezzo elevata, come i prodotti Rolex ed Hermès". (Matsumoto)